Assistance & dépannage à distance
L'assistance & dépannage à distance est possible pour tous vos petits problèmes informatiques.
Très pratique et moins coûteuse qu'une assistance à domicile, notre assistance à distance vous accompagnera partout où vous irez.
seront bientôt disponibles !
Optimal-Micro peut intervenir à distance, où que vous soyez en France et dans le monde !
Seule condition : vous devez avoir accès à une connexion Internet d'une qualité correcte, et bien sûr être connecté.
Optimal-Micro peut, au travers d'Internet, et seulement après que vous ayez vous même initié la connexion, intervenir à distance sur votre ordinateur et résoudre votre problème, sous vos yeux !
Les packs "Assistance à distance" d' Optimal-Micro
L'assistance à distance Optimal-Micro est accessible à nos clients sous forme de packs pré-payés.
Principe :
- vous achetez l'un de nos packs d'unités d'intervention
(une "unité d'intervention" correspond à 30mn d'intervention) - dès qu'un problème se présente, vous nous contactez par téléphone ou sur notre site Internet.
- selon les informations que vous nous communiquez, nous évaluons la possibilité de résoudre votre problème à distance, et convenons d'un rendez-vous le plus rapidement possible
- Optimal-Micro intervient à distance sur votre ordinateur et résout votre problème selon la procédure décrite ci-dessous
Si vous êtes connecté à Internet, il est généralement possible de résoudre votre problème à distance sur une unité d'intervention (30mn). Toutefois, si l'intervention dépasse les 30mn, chaque unité d'intervention entamée est déduite de votre réserve d'unités d'intervention pré-payées.
L'assistance à distance d'Optimal-Micro est une solution simple pour tous les petits soucis informatiques.
Les utilisateurs régulièrement en déplacement apprécieront de pouvoir bénéficier de notre assistance à distance où qu'ils soient.
L'assistance à distance d' Optimal-Micro, comment ça marche ?
- Optimal-Micro vous envoie un lien pour télécharger l'utilitaire d'assistance à distance sur notre serveur
- Dès que vous l'avez téléchargé, vous le lancez à l'heure convenue et demandez la connexion avec nos services en 1 clic
- Optimal-Micro intervient à distance sur votre ordinateur et résout votre problème sous vos yeux :
toutes les opérations effectuées par Optimal-Micro sur votre ordinateur sont visibles sur votre écran ! - Vous restez maître de la connexion et pouvez l'interrompre si vous le souhaitez là aussi en 1 clic